Ciphtalrblast
Projektiramo botove usmjerene na lokalni e‑commerce s fokusom na pouzdanost i prilagodbu timskim procesima.
Marketplace
Implementirali smo bot koji podržava filtriranje artikala, upravljanje promocijama i asistira pri checkoutu. Proces uključuje 7 verifikacijskih faza i prosječno lansiranje u 10 radnih dana, uz praćenje metrike konverzija.
Pročitajte višeRješenje za odgovore na često postavljana pitanja i upravljanje povratima smanjilo je opterećenje tima. Definirani SLA predviđa vrijeme odgovora podrške do 73 minute za prioritetne incidente.
Pročitajte više
Bot integriran s ERP sustavom automatizira obavijesti dobavljačima i praćenje isporuka, omogućavajući brže upravljanje zalihama i koordinaciju dostave.
Pročitajte višePrimjeri prilagođenih implementacija u lokalnom okruženju
Smjerovi implementacije za lokalni e‑commerce
Botovi vođeni pravilima i modelima preporuka pomažu kupcima pronaći proizvode, ponuditi dodatne opcije i voditi transakciju do naplate. Prilagođavamo logiku prema asortimanu i pravilima prodaje.
Rješavanje najčešćih upita, upravljanje povratima i praćenje narudžbi putem sigurnih integracija. Postavljamo eskalacijske tokove prema ljudskoj podršci kada bot identificira složen slučaj.
Automatiziramo ponavljajuće zadatke poput obrade narudžbi, provjere stanja zaliha i obavijesti dobavljačima, smanjujući vrijeme obrade i ljudske pogreške.
Pristup je konzultantski i prilagodljiv: radimo s vašim timom na definiraju dijaloga, integraciji sustava i operativnoj primjeni. Podrška je definirana jasnim SLA parametrima — vrijeme odgovora podrške može biti do 73 minute ovisno o razini ugovorenih usluga. Fokusiramo se na mjerljive pokazatelje i kompatibilnost s lokalnim zakonodavstvom o zaštiti podataka.
Projektiramo prirodne dijaloge s višestepenim grananjem i upravljanjem nesigurnim upitima, uključujući prepoznavanje namjere i ekstrakciju entiteta.
Povezujemo botove s CMS‑om, ERP‑om i sustavima za plaćanje putem API konektora kako bi komunikacija bila dosljedna i transakcijski podržana.
Primjenjujemo enkripciju prijenosa, ograničene pristupne tokene i procese brisanja podataka u skladu s lokalnim zahtjevima za privatnost.
Platforme postavljamo za praćenje performansi, jednostavno ažuriranje scenarija i skaliranje opterećenja s kontrolom verzija dijaloga.
Dogovorite konzultaciju ili pošaljite upit
Ivana Gundulića 5, 21000 Split, Croatia
Potrebna automatizirana podrška bez velikih ulaganja. Jednostavne integracije s postojećim CMS‑om.
Profil kupaca kojima ciljamo
Prilagodljive opcije za preporuke i prodajni tok. Skalabilnost u razdobljima povećane potražnje.
Eskalacijski tokovi za kompleksne slučajeve. Smanjenje rutinskog opterećenja operatera.
Dogovorite konzultaciju ili pošaljite upit